1. Ներածություն
Բարի գալուստ Phonoglot («մենք», «մեզ» կամ «մերը»): Մենք մասնագիտացած ենք պրոֆեսիոնալ հեռախոսային թարգմանչական ծառայությունների մատուցման մեջ, որոնք անհատներին և կազմակերպություններին հնարավորություն են տալիս անխափան հաղորդակցվել տարբեր լեզուներով։
Այս Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք մենք հավաքում, օգտագործում, բացահայտում և պաշտպանում տեղեկատվությունը, երբ դուք օգտագործում եք մեր ծառայությունները, վեբկայքը և հարակից արտադրանքներն ու հաղորդակցման ալիքները։ Մուտք գործելով կամ օգտագործելով Phonoglot-ը՝ դուք հաստատում եք, որ կարդացել, հասկացել եք և համաձայն եք այս Գաղտնիության քաղաքականությանը։
Եթե դուք համաձայն չեք այս պայմաններին, չպետք է օգտվեք մեր ծառայություններից։
2. Քաղաքականության ծավալը
Այս Գաղտնիության քաղաքականությունը կիրառվում է՝
- Բոլոր օգտատերերի նկատմամբ, որոնք մուտք են գործում կամ օգտագործում են Phonoglot ծառայությունները;
- Բոլոր թարգմանիչների և պայմանագրային աշխատակիցների նկատմամբ, որոնք համագործակցում են Phonoglot-ի հետ;
- Մեր վեբկայք և բջջային կամ ডেস্কթոփ հավելվածներ այցելող բոլոր անձանց նկատմամբ;
- Բոլոր այն անձանց նկատմամբ, որոնց անձնական տվյալները կարող են մշակվել ծառայությունների մատուցման ընթացքում։
Այն ներառում է ինչպես անձը նույնացնող տվյալները (PII), այնպես էլ ոչ անձնական տվյալները, որոնք հավաքվում են ավտոմատ կամ կամավոր կերպով։
3. Ինչ տվյալներ ենք մենք հավաքում
Մենք կարող ենք հավաքել և մշակել հետևյալ տվյալների կատեգորիաները՝
3.1 Անձնական նույնականացման տեղեկություններ
- Անուն, ազգանուն, էլ. հասցե, հեռախոսահամար, բնակության երկիր և վճարային հասցե;
- Հաշվի մուտքի հավատարմագրեր;
- Յուրաքանչյուր տեղեկատվություն, որը դուք կամավոր տրամադրում եք հաղորդագրություններում, ձևերում կամ զանգերի ընթացքում։
3.2 Հաղորդակցման և զանգերի տվյալներ
- Մեր հարթակի միջոցով իրականացվող բոլոր հեռախոսային թարգմանչական սեսիաները կարող են ձայնագրվել;
- Ձայնագրությունները կարող են ներառել ձայներ, խոսակցության բովանդակություն, ինչպես նաև մետատվյալներ՝ ամսաթիվ, ժամ, տևողություն և մասնակիցներ;
- Կարող են ստեղծվել սղագրություններ կամ ամփոփումներ՝ ներքին կամ համապատասխանության նպատակներով։
3.3 Վճարումների և հաշվարկի տվյալներ
- Վճարային տվյալները անվտանգ մշակվում են Stripe-ի միջոցով;
- Մենք չենք պահպանում ամբողջական բանկային քարտերի համարներ կամ CVV կոդեր;
- Stripe-ը կարող է հավաքել և պահպանել ձեր վճարային հասցեն, քարտի տեսակը և գործարքների պատմությունը՝ իր Գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։
3.4 Տեխնիկական և օգտագործման տվյալներ
- IP հասցե, դիտարկչի տեսակ, օպերացիոն համակարգ, սարքի նույնացուցիչներ և միացման մատյաններ;
- Սեսիայի վերլուծություն, օրինակ՝ այցելած էջեր, սեղմումներ և այցելության տևողություն;
- Cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ՝ օգտագործողի փորձը բարելավելու համար։
4. Զանգերի ձայնագրում և մոնիթորինգ
Phonoglot-ի միջոցով իրականացվող բոլոր թարգմանչական սեսիաները կարող են ձայնագրվել հետևյալ նպատակներով՝
- Որակի ապահովում և վերապատրաստում;
- Վեճերի կարգավորում և ստուգում;
- Իրավական և կարգավորող պահանջների կատարում;
- Ներքին աուդիտ և կատարողականի բարելավում։
Մասնակցելով զանգին՝ դուք բացահայտորեն համաձայնում եք ձայնագրվելուն և հասկանում եք, որ ձայնագրությունները կարող են պահվել և դիտվել լիազորված անձնակազմի կամ անհրաժեշտության դեպքում երրորդ կողմերի կողմից։
Եթե չեք ցանկանում, որ ձեզ ձայնագրեն, պետք է հրաժարվեք մեր ծառայություններից։
5. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տվյալները
Մենք կարող ենք օգտագործել հավաքված տվյալները հետևյալ նպատակներով՝
- Թարգմանչական ծառայություններ տրամադրելու և կառավարելու համար;
- Ձեր ինքնությունը հաստատելու և վճարումները մշակելու համար;
- Մեր հաղորդակցությունների որակը և անվտանգությունը ապահովելու համար;
- Ձեզ տեղեկացնելու ծառայությունների թարմացումների, հաշիվների կամ տեխնիկական խնդիրների մասին;
- Մեր տեխնոլոգիան, վեբկայքը և հաճախորդի փորձը բարելավելու համար;
- Իրավական պարտավորությունների կամ իրավապահ մարմինների հարցումների կատարման համար։
Մենք երբեք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները երրորդ կողմերին մարքեթինգային նպատակներով։
6. Տեղեկատվության փոխանցում և բացահայտում
Ձեր տվյալները կարող են կիսվել հետևյալ իրավիճակներում՝
6.1 Ծառայության մատուցում
Որոշ տվյալներ (ներառյալ ձայնը, անունը և խոսակցության համատեքստը) կարող են փոխանցվել թարգմանիչներին, հաճախորդներին կամ զանգին ներգրավված կազմակերպություններին՝ թարգմանությունը կազմակերպելու համար։
6.2 Երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողներ
Մենք կարող ենք տեղեկություններ փոխանցել վստահելի գործընկերների, որոնք աջակցում են՝
- Վճարումների մշակմանը (Stripe);
- Ամպային հոսթինգին և տվյալների պահպանմանը;
- Էլ. փոստի առաքմանը, վերլուծությանը և հաղորդակցման գործիքներին։
Այս մատակարարները պայմանագրերով պարտավորվում են պաշտպանել ձեր տվյալները և օգտագործել դրանք միայն Phonoglot-ի հանձնարարությամբ։
6.3 Իրավական պարտավորություններ
Մենք կարող ենք բացահայտել անձնական տվյալներ, երբ դա պահանջվում է օրենքով, դատարանի որոշմամբ կամ մեր իրավունքները, օգտատերերին կամ հանրությունը պաշտպանելու նպատակով։
6.4 Բիզնեսի փոխանցումներ
Միաձուլման, ձեռքբերման կամ ակտիվների վաճառքի դեպքում ձեր տվյալները կարող են փոխանցվել նոր կազմակերպությանը՝ նույն գաղտնիության սկզբունքներին հետևելով։
7. Պատասխանատվության սահմանափակում և հրաժարում
Դուք ճանաչում և համաձայնում եք, որ՝
- Phonoglot-ը չի երաշխավորում մատուցվող թարգմանությունների ճշտությունը, ամբողջականությունը կամ վստահելիությունը;
- Թարգմանիչները հանդես են գալիս որպես անկախ մասնագետներ և ոչ իրավաբանական, բժշկական կամ ֆինանսական խորհրդատուներ;
- Phonoglot-ը պատասխանատու չէ թարգմանության ընթացքում առաջացած սխալների, բացթողումների կամ թյուրիմացությունների համար;
- Դուք ստանձնում եք ամբողջական պատասխանատվություն թարգմանված տեղեկատվության օգտագործման կամ դրա վրա հիմնվելու համար;
- Phonoglot-ը պատասխանատվություն չի կրում որևէ ուղիղ, անուղղակի, պատահական կամ հետևանքային վնասների համար, որոնք առաջանում են մեր ծառայություններից օգտվելու արդյունքում։
Մեր ծառայությունը տրամադրվում է բացառապես «ինչպես կա» և «ինչպես հասանելի է» պայմաններով։
8. Վճարումներ, հաշիվներ և բաժանորդագրության պայմաններ
Phonoglot-ը բոլոր վճարումները անվտանգ մշակում է Stripe-ի միջոցով։
Բաժանորդագրվելով մեր ծառայությանը՝
- Դուք թույլատրում եք ավտոմատ ամսական գանձումները ձեր ընտրած վճարային միջոցից;
- Բաժանորդագրությունը ավտոմատ կերպով նորացվում է, եթե չընդհատեք հաջորդ վճարային շրջանից առաջ;
- Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել բաժանորդագրությունը ձեր հաշվի կարգավորումներից կամ support@phonoglot.com հասցեին դիմելով;
- Վճարվող բոլոր գումարները չեն վերադարձվում, եթե օրենքով այլ բան չի նախատեսված;
- Գները կարող են փոխվել՝ նախօրոք ծանուցում ուղարկելով ձեր գրանցված էլ. հասցեին;
- Stripe-ը կարող է հավաքել լրացուցիչ տվյալներ՝ խարդախություններից պաշտպանվելու և համապատասխանության (PCI-DSS) պահանջները կատարելու համար։
Վճարային տվյալներ տրամադրելով՝ դուք համաձայնում եք Stripe-ի Օգտագործման պայմաններին և Գաղտնիության քաղաքականությանը։
9. Տվյալների պահպանում
Մենք պահպանում ենք անձնական տվյալները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է՝
- Ծառայությունները մատուցելու և գրանցումները պահպանելու համար;
- Իրավական, կարգավորող և հարկային պահանջները կատարելու համար;
- Վեճերը լուծելու և պայմանագրային պարտավորությունները կատարելու համար։
Զանգերի ձայնագրությունները կարող են պահպանվել սահմանափակ ժամանակահատվածով և ապահով կերպով ջնջվել այդ ժամկետից հետո, եթե դրանք անհրաժեշտ չեն շարունակվող քննությունների կամ վեճերի համար։
10. Տվյալների անվտանգություն
Մենք կիրառում ենք ոլորտի լավագույն անվտանգության միջոցառումները, այդ թվում՝
- Տվյալների փոխանցման կոդավորում (SSL/TLS);
- Անվտանգ ամպային պահեստավորում և սահմանափակված մուտք տվյալներին;
- Կանոնավոր աուդիտներ և խոցելիությունների մոնիթորինգ;
- Համապատասխանություն Stripe-ի PCI-DSS անվտանգության շրջանակին։
Չնայած մեր ջանքերին՝ ոչ մի համակարգ 100% անվտանգ չէ, և մենք չենք կարող երաշխավորել չարտոնված մուտքից կամ տվյալների կորստից լիարժեք պաշտպանություն։
11. Միջազգային տվյալների փոխանցումներ
Քանի որ մենք գործում ենք գլոբալ, ձեր տվյալները կարող են մշակվել և պահպանվել այլ երկրներում գտնվող սերվերների վրա։ Մեր ծառայություններից օգտվելով՝ դուք համաձայնում եք, որ տեղեկատվությունը կարող է փոխանցվել այնպիսի իրավասությունների, որոնք ձեր երկրի համեմատ նույն մակարդակի տվյալների պաշտպանություն չեն ապահովում։
12. Ձեր իրավունքները
Կախված ձեր իրավասությունից՝ դուք կարող եք ունենալ հետևյալ իրավունքները.
- Մուտք գործել և ստանալ ձեր անձնական տվյալների պատճենը;
- Պահանջել անճշտ տվյալների ուղղում կամ ջնջում;
- Առարկել որոշ տեսակների մշակման նկատմամբ;
- Հետ կանչել համաձայնությունը ցանկացած պահին (երբ կիրառելի է)։
Ձեր հարցումները կարող եք ուղարկել support@phonoglot.com հասցեին։ Մենք կարող ենք պահանջել անձը հաստատող տվյալներ՝ նման հարցումները մշակելու համար։
13. Cookie-ներ և հետևող տեխնոլոգիաներ
Մեր կայքը կարող է օգտագործել cookie-ներ, լույսի ազդանշաններ և վերլուծական գործիքներ՝
- Վեբկայքի ֆունկցիոնալությունը բարելավելու համար;
- Հիշելու օգտատիրոջ նախապատվությունները;
- Չափելու արդյունավետությունը և բարձրացնելու օգտագործելիությունը։
Դուք կարող եք կառավարել cookie-ների կարգավորումները ձեր դիտարկչի միջից։ Cookie-ների անջատումը կարող է ազդել որոշ ֆունկցիաների աշխատանքի վրա։
14. Երեխաների տվյալների պաշտպանություն
Մեր ծառայությունները նախատեսված չեն 18 տարեկանից ցածր երեխաների համար։ Մենք դիտավորյալ չենք հավաքում անչափահասների անձնական տվյալներ։ Եթե պարզենք, որ նման տվյալներ են ստացվել, դրանք անմիջապես կջնջենք։
15. Այս քաղաքականության փոփոխություններ
Phonoglot-ը իրավունք ունի ցանկացած պահի փոփոխել այս Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Թարմացումները կհրապարակվեն մեր կայքում՝ նշելով նոր ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը։ Ծառայությունից շարունակելով օգտվել՝ դուք ընդունում եք փոփոխված պայմանները։
16. Կապի տվյալներ
Գաղտնիության հետ կապված հարցերի, տվյալներին հասանելիության պահանջների կամ բողոքների համար կապ հաստատեք.
Phonoglot-ի Գաղտնիության բաժին Էլ. հասցե՝ support@phonoglot.com
Մեր նպատակն է պատասխանել բոլոր հարցումներին ողջամիտ ժամկետում։
17. Հաստատում և համաձայնություն
Phonoglot-ում հաշիվ ստեղծելով, բաժանորդագրվելով կամ հեռախոսազանգին մասնակցելով՝ դուք՝
- Համաձայնում եք զանգերի ձայնագրմանը;
- Թույլատրում եք ավտոմատ կրկնվող վճարումները Stripe-ի միջոցով;
- Համաձայնում եք, որ թարգմանության ընթացքում բացահայտված տեղեկատվությունը կարող է կիսվել երրորդ կողմերի հետ ծառայության մատուցման նպատակներով;
- Ընդունում եք, որ Phonoglot-ը չի կրում պատասխանատվություն թարգմանված հաղորդակցության բովանդակության կամ հետևանքների համար;
- Հաստատում եք, որ ամբողջությամբ կարդացել և ընդունել եք այս Գաղտնիության քաղաքականությունը։